J'écris ce message depuis un aéroport où j'ai dormi toute la nuit. La raison pour laquelle j'ai dormi ici ? Des erreurs logistiques et le refus des gens d'assumer la responsabilité d'une situation. J'essaie toujours de voir le bon côté de toute situation. Même s'il est difficile de le trouver dans celle-ci, elle a mis en évidence certains problèmes de service client très importants. Mon personnel et moi-même avons une philosophie à la fois #Ancien #Cadres #Entreprise, prenez une décision et assumez-en la responsabilité, quel que soit le résultat. J'ai été dans de trop nombreuses situations où les employés essayaient de se renvoyer la balle. Le résultat, c'est 250 personnes dans un aéroport sans accès à la nourriture ou à l'eau, y compris des enfants et des diabétiques. La leçon la plus précieuse dans toute entreprise devrait être le plan d'urgence. Que faites-vous lorsque les choses tournent mal ? Une bonne attaque et une bonne ligne de front sont géniales, mais tout cela tombe à l'eau si vous n'avez aucune défense. Peu importe à quel point la première ligne peut sembler bonne, s'il n'y a pas d'arrière-plan, ce n'est qu'une « FRONTALIE ». C'est #vendredi, J'ai dormi dans un aéroport la nuit dernière et j'ai payé 25 dollars à un connard pour un sac de chips "aftermarket". Le client a-t-il toujours "raison", NON ! Cependant, le client a le "droit" de se renseigner et d'obtenir une réponse de quelqu'un qui est vraiment là pour l'aider. Le résultat d'un "front" sans backend est simple et final. Sans support et structure, le vent peut faire tomber votre structure. Ce n'est pas parce que vous avez un joli frontend que cela compense un backend manquant. #inspirationmatinale #cadresvintage
